Települési Önkormányzatok Országos Szövetsége 2012 vége óta dolgozott együtt projektpartnereivel az önkormányzatok és azok munkatársai ellen előforduló erőszak megelőzéséért.  A programban célja, hogy az önkormányzati közigazgatás területén legyenek felkészültek arra, hogy a „harmadik” fél által elkövetett erőszakos cselekményekkel szemben fellépjenek és azokat megelőzzék.

A program részeként elkészült egy részletes stratégiai kézikönyv az önkormányzati hivatalok részére, amely az ügyféloldali erőszak megelőzéséhez, folyamatához és szabályozásához nyújt gyakorlati segítséget. A kiadványt alkalmazó önkormányzatok saját elhatározásuk alapján el tudják kezdeni a munkát és kapcsolódhatnak ahhoz az országos hálózathoz, amelyben résztvevők aktív szerepet vállalnak a harmadik, ügyfél oldali erőszak megelőzése ügyében.

Az ügyféloldali erőszak megelőzése, folyamata és szabályozása - Stratégiai kézikönyv önkormányzati hivatalok részére
Módszertani útmutató munkáltatóknak és munkavállalói érdekképviseleteknek

 

Forrás: Települési Önkormányzatok Országos Szövetsége